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INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

zizania.it spedisce in tutto il mondo utilizzando i corrieri DHL e BRT. Tutte le spedizioni effettuate da zizania.it sono accompagnate da ricevuta o fattura che dichiara il valore esatto della merce acquistata in Euro come richiesto dalle leggi internazionali che regolano il commercio di import ed export. La fattura o ricevuta dell’ordine sarà inserita all’interno del pacco. In caso di acquisto di un prodotto scontato, la spedizione sarà accompagnata da una fattura o ricevuta che dichiara il valore scontato degli articoli. Per ulteriori informazioni scriveteci su info@zizania.it

 

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Zizania.it evade gli ordini per la spedizione dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 17.30 (UTC/GMT+1) esclusi i giorni festivi in Italia. Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica saranno evasi il Lunedì seguente. Zizania.it non può essere considerata responsabile per ritardi di consegna dovuti a condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o qualsiasi altra circostanza estranea al controllo di zizania.it
Tempi di consegna:
Italia 1-3 giorni lavorativi – DHL / BRT
Europa 3-5 giorni lavorativi – DHL
Resto del Mondo 3- 6 giorni lavorativi – DHL Express

 

TRACKING DELLA SPEDIZIONE

Riceverete una email di notifica con il numero del tracking non appena zizania.it procederà con la creazione del documento di spedizione.

Per tracciare un pacco si possono visitare i siti dei corrieri BRT https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm e DHL https://www.dhl.it/en/express.html

e inserire il numero di tracking indicato nella email.

ASSICURAZIONE SPEDIZIONI: in caso di furti o danni accidentali le spedizioni di zizania.it sono assicurate senza nessun costo aggiuntivo per il Cliente, ma una volta che la spedizione è arrivata a destinazione la merce non sarà più coperta dall’assicurazione.

ATTENZIONE: zizania.it non spedisce a caselle postali.

Per maggiori informazioni contattateci alla mail: info@zizania.it

 

MERCE DISPONIBILE: SPEDIZIONE IMMEDIATA.

Gli ordini vengono evasi immediatamente dopo la verifica della disponibilità del prodotto e il controllo del pagamento, inviando nel contempo una conferma d’ordine via email. Al contrario, gli ordini effettuati durante il weekend vengono spediti il Lunedì seguente. Se un ordine non può essere spedito per ragioni che non dipendono dal controllo di zizania.it sarete avvisati dal nostro servizio clienti. Durante le promozioni e i saldi ci potrebbero essere dei ritardi nelle spedizioni immediate.

 

SPESE DI SPEDIZIONE

ITALIA

LA SPEDIZIONE E’ GRATUITA PER ORDINI MINIMI DI 50 €.

PAESI EUROPEI

SPEDIZIONE GRATUITA PER ACQUISTI SUPERIORI O EQUIVALENTI A €250.
SPESE DI SPEDIZIONE PER ACQUISTI INFERIORI A €250: € 20 spese

Paesi inclusi: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole FarOer, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Isola di Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.

Da notare: se un pacco non viene ritirato, per qualsiasi ragione, le eventuali spese e tasse di spedizione o di importazione legate al reso automatico del corriere all’ufficio di zizania.it verranno detratte dal rimborso.

GIAPPONE, HONG KONG, SINGAPORE, CINA, TAIWAN, S.KOREA, VIETNAM, MACAO

SPEDIZIONE GRATUITA PER ACQUISTI SUPERIORI A 500 €.
SPEDIZIONE PER ACQUISTI INFERIORI A 500 €: 35 € spese. Da notare: se un pacco non viene ritirato, per qualsiasi ragione, le eventuali tasse di spedizione o di importazione legate al reso automatico del corriere all’ufficio di zizania.it, verranno detratte dal rimborso.

STATI UNITI

SPEDIZIONE GRATUITA PER ACQUISTI SUPERIORI A 500 €. SPEDIZIONE PER ACQUISTI INFERIORI A 500 €: 40 € spese.
Da notare: se un pacco non viene ritirato, per qualsiasi ragione, le eventuali tasse di spedizione o di importazione legate al reso automatico di DHL all’ufficio di zizania.it, verranno detratte dal rimborso.

RESTO DEL MONDO

SPEDIZIONE GRATUITA PER ACQUISTI SUPERIORI O EQUIVALENTI A 500 euro.
SPESE DI SPEDIZIONE PER ACQUISTI INFERIORI A 500 euro: 35 € spese. Qualsiasi eventuale spesa di importazione e tasse sono responsabilità del cliente.

LE SPEDIZIONI CHE NON PASSANO LA DOGANA NEL PAESE D’ORIGINE DEL CLIENTE A CAUSA DI INADEMPIENZE ALLA REGOLAMENTAZIONE DELLE IMPORTAZIONI POSSONO ESSERE REINVIATE IN ITALIA A SPESE DEL CLIENTE. TUTTE LE SPESE PER LA RE-IMPORTAZIONE DELLA MERCE RISPEDITA IN ITALIA E I COSTI DELLE SPESE PER IL RIENTRO SARANNO DEDOTTE DA QUALSIASI EVENTUALE RIMBORSO.

Per garantire un’accurata visualizzazione dei prezzi, delle tasse e delle spese di consegna, si consiglia di fare clic sul link nella parte superiore del nostro sito e selezionare il paese dall’elenco delle destinazioni di spedizione.

 

TASSE E DAZI

zizania.it spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid), quindi tasse e dazi sono inclusi, nei seguenti paesi: Austria, Arabia Saudita, Bahrain, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, , Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Kuwait, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Hong Kong, Regno Unito, United States. Quindi in queste destinazioni la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare nulla oltre a quanto pagato al momento dell’ordine.

Per tutti gli altri Paesi viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), cioè eventuali imposte locali sulle vendite e o dazi doganali sono esclusi. Se sei residente in un paese extra-UE, ti consigliamo di informarti sulle tasse e i dazi locali prima di effettuare un ordine su

Zizania.it

Si prega di essere consapevoli del fatto che eventuali imposte locali sulle vendite e o dazi doganali, saranno a addebitati direttamente al Cliente dal corriere su ciascun ordine al momento della spedizione e non saranno rimborsate nel caso in cui gli articoli vengano restituiti.

Per maggiori informazioni contattateci alla mail: info@zizania.it

 

CONSEGNA SPEDIZIONE AUTORIZZATA

Al momento della consegna di ogni ordine si richiede al Cliente di visionare con attenzione il pacco prima di procedere alla firma dell’accettazione della merce. Un nastro stampato con il design di zizania.it sigilla con cura i pacchi di zizania.it. Nel caso in cui il cliente riceva un pacco che è stato aperto dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne, il pacco verrà risigillato con il nastro del controllo sicurezza. Nel caso in cui si riceva un pacco manomesso o il nastro adesivo non è intatto, si può firmare la ricezione del pacchetto con riserva o lo si può rifiutare. Nel caso in cui il pacco sia stato accettato con una firma non autorizzata o nel caso in cui ci sia l’evidenza di un pacchetto danneggiato, consigliamo di avviare immediatamente un reclamo con l’ufficio locale dello spedizioniere e contattare zizania.it alla email: info@zizania.it

 

MANCATA CONSEGNA

Se per qualsiasi ragione l’ordine effettuato su zizania.it non viene recapitato all’indirizzo del Cliente per una sua mancanza di collaborazione (come ad esempio numero di telefono sbagliato, indirizzo sbagliato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione), come da accordi commerciali, il pacco verrà rispedito in Italia a spese del cliente incluse le tasse di importazione. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.

 

DOCUMENTI DI SPEDIZIONE

Secondo le leggi internazionali che regolano le importazioni e le esportazioni, tutti gli ordini di zizania.it vengono spediti da Trani – Italia – con una ricevuta o fattura ufficiale nella quale viene dichiarato l’esatto importo totale in Euro della merce acquistata. SECONDO LE NORME CHE REGOLANO L’IMPORTAZIONE INTERNAZIONALE E’ ILLEGALE DICHIARARE UN IMPORTO PIU’ BASSO O DICHIARARE GLI ARTICOLI COME REGALI.

 

DOCUMENTI DI SPEDIZIONE PER PELLAME ESOTICO

Secondo la legge, le spedizioni degli ordini di zizania.it contenenti articoli realizzati con pellame esotico che vengono spediti al di fuori della Comunità Economica Europea richiedono il C.I.T.E.S. (Convenzione sul commercio internazionale delle specie di Flora e Fauna selvatiche in via di estinzione); un ulteriore documento per le esportazioni che funge da passaporto per gli articoli. In questo documento si specifica che l’articolo proviene da un animale specificatamente allevato per il commercio e non catturato in natura. Per qualsiasi altra informazione ti preghiamo di visitare il sito: www.cites.org. I documenti vengono rilasciati dall’ Ufficio “Fishing Wildlife and Game Custom” e necessitano di 14 giorni per essere elaborati. Per ottenere i documenti, il CITES richiede una fattura fiscale e perciò l’importo dell’acquisto verrà ADDEBITATO PRIMA DELLA SPEDIZIONE. La spedizione ritarderà in base al tempo di elaborazione necessario per i documenti.

RESO & CAMBIO

Se il Cliente non è soddisfatto dell’ordine per qualsiasi ragione, il prodotto(i) può essere restituito per un rimborso o per un cambio taglia e colore entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

Il reso è gratuito, e sarà rimborsato il costo di tutti i prodotti restituiti ad esclusione di tutti i costi di spedizione.

CONDIZIONI PER IL RESO

Gli articoli che vengono restituiti non devono presentare imperfezioni, devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, impacchettati con la confezione originale e con il sigillo monouso ancora attaccato. È possibile rendere gli articoli non utilizzati, a zizania.it entro 14 giorni dalla data di consegna, dopo aver scritto e ricevuto la conferma da parte di info@zizania.it

RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  1. entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai correttamente compilare e trasmettere il modulo di resoche trovi nella sezione resi e cambi su IT. In alternativa, potrai anche richiederlo al customer care – info@zizania.it
  2. i prodotti devono rispettare tutte le condizioni originali sopra riportate.
  3. Ciascuna spedizione di reso deve riportare sull’esterno della scatola o al suo interno il NUMERO DEL RESO AUTORIZZATO che troverai nel modulo. Per un migliore servizio ti preghiamo di inviarci via email il tracking della spedizione di reso con il corriere alla e-mail info@zizania.it

IL CLIENTE PUÒ SCEGLIERE TRA LE SEGUENTI OPZIONI DI COMPENSAZIONE:

1.CAMBIO TAGLIA O COLORE

Per motivi doganali si prega di notare che i cambi sono possibili soltanto per i Paesi appartenenti all’Unione Europea. Gli articoli possono essere cambiati quando è disponibile una taglia diversa o un colore diverso dello stesso codice articolo. I cambi per diversi codici articolo non sono al momento disponibili. Il nuovo articolo sarà spedito non appena avremo ricevuto l’articolo da sostituire. Tuttavia, possiamo scambiare soltanto gli articoli non difettosi che sono nel loro stato originale, non sono stati indossati, modificati o lavato, con tutte le etichette allegate. La merce deve essere restituita in un unico pacchetto. Tutte le nostre spedizioni di cambio sono realizzate con lo stesso servizio della consegna originale (DHL, BRT). Ci riserviamo il diritto di rifiutare più resi trasmessi in tempi diversi da un ordine. La spedizione del cambio verso il cliente è gratuita su tutti i cambi. Per ulteriori informazioni invia una email a info@zizania.it

2.RIMBORSO

Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti ma non l’eventuale costo della spedizione originale. Non appena gli articoli restituiti vengono controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso. Se il Cliente ha pagato con Carta di Credito, l’importo normalmente è disponibile entro 10 giorni dalla data del rimborso e sarà visualizzabile nell’estratto conto; il tempo di elaborazione può cambiare in base alla compagnia della carta di credito. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato tramite Bonifico Bancario la somma verrà rimborsata al conto originale. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell’acquisto originale. Qualsiasi differenza nell’importo rimborsato dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

I clienti Zizania devono poter acquistare con tutta tranquillità i prodotti che desiderano. Se i clienti non sono soddisfatti dell’ordine per qualsiasi ragione, hanno la possibilità di far rientrare la merce non utilizzata entro 14 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli possono essere resi solamente per le seguenti ragioni: rimborso, cambio taglia, cambio colore.

I clienti devono seguire la POLITICA DI RESO UFFICIALE DI Zizania.it come descritta qui sotto:

-l’articolo di reso deve avere il il Sigillo di monouso sicurezza intatto e attaccato agli articoli da restituire. Esso non deve essere rimosso o tagliato in alcun modo.

-gli articoli di reso non devono essere indossati o alterati o lavati e qualsiasi segno di usura non è accettato. Le suole delle scarpe non devono presentare imperfezioni e devono essere ad ogni modo in condizioni perfette.

-gli articoli di reso devono avere tutti i tag originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l’ordine e tutti gli altri accessori (appendi abiti, copri indumenti, buste etc..). Nel caso in cui gli articoli da rispedire siano scarpe e altri accessori, gli articoli devono essere re-inviati con le loro scatole originali, che non devono essere alterate, usate o danneggiate come l’imballaggio esterno della spedizione.

-in caso di errore nell’ordine o di merce sbagliata o difettosa da parte di Zizania.it il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e seguire le istruzioni sopra descritte. Email: info@zizania.it- Tel. +39 0883891425

Lun. – Ven. 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00

Sab. 09:00 – 12:30

IMPORTANTE:
Non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato.
Sono previsti massimo 1 richiesta di reso per ordine (con la quale è possibile chiedere l’operazione per più di un prodotto).

SPEDIZIONI DI RESO

Spese di spedizione:

ITA- UE

le spese di trasporto per il ritorno dei prodotti sono gratuite

PREZZI & VALUTE

Le transazioni saranno addebitate in Euro, Dollaro US o Sterlina e quindi a causa dei tassi di cambio variabili, il prezzo finale verrà calcolato e addebitato sulla Carta di Credito secondo il tasso di cambio applicabile il giorno della transazione.

 

CARTA DI CREDITO

Garantiamo la massima sicurezza delle Carte di Credito a tutti i clienti di Zizania.it, dal momento in cui tutte le transazioni ed i dati vengono elaborate su un server sicuro con protocollo HTTPS. Per una vostra migliore sicurezza nella transazione, zizania.it vi consiglia di applicare sempre i codici pin 3D secure code che sono forniti da Verified di Visa e da SecureCode di Mastercard. Per qualsiasi altra informazione vi preghiamo di visitare i siti web www.visa.com o www.mastercard.com.

 

SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali scrivendo all’indirizzo e-mail indicato nell’apposita casella per la richiesta di informazioni o per altre comunicazioni. Per completezza va ricordato che in alcuni casi, non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito, l’Autorità della Privacy può richiedere notizie e informazioni, ai fini di un controllo sul trattamento dei dati personali; in questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa. Tuttavia va precisato che l’utente, una volta iniziato il percorso per l’acquisto di un prodotto, non può rifiutarsi di fornire tutti i dati richiesti, compresi quelli di natura bancaria, perché altrimenti l’affare non potrebbe essere concluso data la mancanza degli elementi necessari e fondamentali per la sua corretta e lecita conclusione in conformità alle disposizioni di legge (si fa indiretto riferimento all’ambito fiscale con l’emissione della relativa fattura).

 

ADDEBITO SU CARTA DI CREDITO

zizania.it ha fino a 10 giorni di calendario per confermare lo stato e la disponibilità della merce e richiedere la verifica della transazione contattando la Banca del Cliente per l’approvazione dell’addebito sulla carta di credito.
Non appena viene confermato l’ordine per la merce disponibile e per gli articoli in Pre-ordine (che vengono spediti non appena la merce arriverà in magazzino), zizania.it procederà all’addebito della Carta di Credito. L’importo totale verrà addebitato al Cliente in base agli accordi del Cliente con la sua Banca.

 

AUTORIZZAZIONE CARTA DI CREDITO

Se ci sono abbastanza fondi, se le informazioni di account sono valide e se c’è la conferma da parte della banca che la transazione è stata autorizzata, l’ordine verrà evaso immediatamente e il Cliente riceverà subito il numero della transazione dell’ordine dalla nostra banca. Questo importo autorizzato è la richiesta del cliente nei confronti di zizania.it I fondi autorizzati sono dei semplici “fondi bloccati” sul conto del cliente.

 

 

PAYPAL

Zizania.it è integrata con Paypal. Questo ci permette di ricevere pagamenti in modo sicuro attraverso il sistema Paypal o attraverso la Carta di Credito come Visa, Visa Electron, Mastercard, Delta, Maestro, American Express, JBC. Per ulteriori informazioni riguardo il sistema di pagamento Paypal ti preghiamo di visitare il sito www.paypal.com.